In Gosford Park di Robert Altman c'è una scena che riassume che cosa dev'essere la customer care, la cura del cliente, cioè tutte quelle attività che permettono di risolvere ogni problema che il cliente possa avere nell'utilizzo dei servizi e dei prodotti di un'azienda.Nel film, dame Helen Mirren è Mrs. Wilson, la governante di una … Continua a leggere Customer Care
A un evento organizzato dal ClubTI di Milano c'è stata una presentazione sulla SOA di Massimo Pernigotti della società elettrica EDISON che, tra l'altro, ha buttato lì che, diventando clienti della sua azienda, si poteva risparmiare il 20% della bolletta elettrica con l'offerta EdisonCasa , un bell'esempio di quello che dovrebbe essere la politica commerciale … Continua a leggere Meglio cambiare! No?
