Se un italico si accorge che gli hanno clonato la carta di credito inizia un percorso ad ostacoli per superare il mare di comma 22 sparsi a piene mani da burosauri pubblici e privati.1) deve andare in questura a fare la denuncia2) con la copia della denuncia va poi in banca3) in banca gli dicono … Continua a leggere Comma 22 in Italia
Mese: giugno 2012
Customer Care
In Gosford Park di Robert Altman c'è una scena che riassume che cosa dev'essere la customer care, la cura del cliente, cioè tutte quelle attività che permettono di risolvere ogni problema che il cliente possa avere nell'utilizzo dei servizi e dei prodotti di un'azienda.Nel film, dame Helen Mirren è Mrs. Wilson, la governante di una … Continua a leggere Customer Care
Tax Wars
Tanto tempo fa, in una galassia lontana, lontana, c’era uno strano pianeta dove centinaia di sudditi fecero la stessa causa contro l’esoso imperatore che lì dominava. Chiedevano solo che un giudice si pronunciasse sulla liceità di un’imposta che li aveva colpiti, tutti, in-di-stin-ta-men-te. Ora, secondo le leggi del singolare pianeta, vennero istruiti tanti procedimenti diversi, … Continua a leggere Tax Wars
Smart Phone Dumb Software
Nel 97, quando stavo in SocGen, avevo un PC IBM e un Nokia 8110. A dire il vero il PC lo uso ancora come muletto e di 8110 ne ho 6.Attaccavo il cavetto, e da una piazzola d'autostrada, entravo in contatto con sistemi, colleghi, clienti, fornitori dovunque fossero: Parigi, Sophia Antipolis , Milano, Roma, Napoli.In … Continua a leggere Smart Phone Dumb Software
L’impero di carta
Anno 2012, ascolto in Assolombarda fantasmagorici progetti dell'Agenda Digitale "all'Italiana" sull'eliminazione della carta dalla Pubblica Amministrazione.E poi penso che devo compilare il modello F24, in triplice copia, per pagare l'IMU che, a differenza dell'ICI, non si può pagare online ma con doverosa fila alla Posta.Il governo tecnico, oltre i soldi, vuole anche il pellegrinaggio di … Continua a leggere L’impero di carta
Alta fedeltà
Una catena di supermercati mi ha dato a suo tempo una carta fedeltà, una di quelle che permettono anche di pagare il conto della spesa. In effetti è una carta di credito e perciò ti mandano, con plico a parte, il PIN da utilizzare.Un altro codice da ricordare insieme a quello dei bancomat, della carta … Continua a leggere Alta fedeltà
…e torture private
Constatato che gli italici sono troppo buoni, per non dire fessi, visto quello che sopportano dalla P.A., pure i privati fanno quello che mai s’azzarderebbero a fare all’estero, dove una bella class action gli farebbe mollare l’acino, la fronda e lo streppone.L’ultima è di una società telefonica per il subentro di un contratto. Si va … Continua a leggere …e torture private